Podczas spotkania rzecznik poinformował młodzież o podstawowych prawach konsumenta i obowiązkach sprzedawcy. Omówił także tryb postępowania reklamacyjnego, podkreślając przy tym różnice pomiędzy istotną i nieistotną wadą towaru oraz wynikających z tego typu wad możliwych roszczeń, jakie przysługują konsumentowi z tytułu gwarancji lub z tytułu niezgodności towaru z umową. Ponadto, rzecznik opowiedział o kilku przypadkach, z którymi się spotykał, i jakie działania podejmował w celu ochrony praw konsumenckich mieszkańców powiatu górowskiego. Dzięki temu uczniowie mogli lepiej zrozumieć, jakie sytuacje mogą się zdarzyć w ich codziennym życiu oraz jak można skutecznie bronić swoich praw jako konsument.
